la impresora no tiene comunicación a la computadora

[nacho_m_vazquez]

LA IMPRESORA HP DESKJE0 IN ADAVANTEGE 2375 NO TIEN COMUNICACION CON LA COMPUTADORA, INTALE EL CONTRALADOR ME MANDA EL CUADRO DE DIALOGO ME DICE QUE CONECTE EL CABLE DEL PUERTO USB, QUE VIENE CON LA IMPRESORA, EL MESAJE DICE SALTA R LA CONECCION Y ME DICE QUE LLA SE INSTALO CORRECTAMENET EL SOFTWARE Y PERO LA COMPUTADORA NO LA RECONOCE Y NO LA MUESTRA EN EL PANEL DE CONTROL, LA VERDAD NO  SE QUE HACER  ME PODRIAN AYUDAR

[ferRX]

Hola @nacho_m_vazquez ,

Para revisar porque no tiene comunicación prueba con el >> Asistente de instalar impresoras HP

También revisa si el cable USB està bien enchufado en la computadora.

  

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @nacho_m_vazquez .

1. En el teclado, presione las teclas Windows y X al mismo tiempo, y luego haga clic en Símbolo del sistema (admin) y en Sí.
2. En la ventana de la línea de comandos, escriba net user administrador /active:yes y pulse Intro.
3. Cierre la ventana del símbolo del sistema y realice un reinicio
4. Ingrese a su cuenta de administrador y proceda a desinstalar los controladores y aplicaciones de la impresora.
5. Reinicie el equipo.
6. Inicie una nueva instalación de la impresora con Controlador y accesorios de impresión y escaneado para Todo-en-Uno HP DeskJet 2300.
7. Una vez que la instalación de la impresora se haya completado, realice un reinicio y ingrese a su cuenta local o de Microsoft.
8. Intente imprimir y escanear.