Hola @chava05
Prueba actualizar el firmware de la impresora a ver si si soluciona el problema
Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Hola @chava05 .
Utiliza un cable mas largo en su impresora?
Ha intentado sustituir el cable de la impresora por otro?
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
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