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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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lA IMPRESORA NO SE APAGA

ENVY 5030
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola. Esoy haciendo el proceso de instalación de la ENVY 5030. Ya lo he completado y comprobado, pero la impresora no se apaga. El botón queda parpadeando constantemente, pero no corta la alimentación. He revisado problemas similares el el foro y he probado las soluciones que ofrecen. He cortado la alimentación desconectando el cable por más de un minuto. No funciona, persiste el problema. Me pueden ayudar, por favor?

 

 

 

4 RESPUESTAS 4
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lA IMPRESORA NO SE APAGA

Hola.

Resetee la impresora:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/how-to-set-factory-default-envy-5032/td-p/6443091


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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lA IMPRESORA NO SE APAGA

 

Hola. Gracias por su respuesta.

 

 

He reseteado varias veces, antes y ahora,  y persiste el problema.

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lA IMPRESORA NO SE APAGA

Hola Pursang,

si quiere, puede escribirme por privado para conocer más detalles sobre la incidencia y el modelo de impresora que tiene.

Si ya ha seguido los pasos que se le han proporcionado y la incidencia persiste sería conveniente que nos facilite el número de serie de la impresora

 

Un saludo

Soporte HP

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lA IMPRESORA NO SE APAGA

Muchas gracias por su disposición. Pero prefiero contactar telefónicamente, creo que es la mejor alternativa para una más rápida solución. Máxime cuando el material es reién adquirido. Le reitero mi agradecimiento, no obstante, por su disposición a ayudarme.

 

 

 

 

 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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