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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
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lA IMPRESORA NO SE APAGA

ENVY 5030
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola. Esoy haciendo el proceso de instalación de la ENVY 5030. Ya lo he completado y comprobado, pero la impresora no se apaga. El botón queda parpadeando constantemente, pero no corta la alimentación. He revisado problemas similares el el foro y he probado las soluciones que ofrecen. He cortado la alimentación desconectando el cable por más de un minuto. No funciona, persiste el problema. Me pueden ayudar, por favor?

 

 

 

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 5
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lA IMPRESORA NO SE APAGA

Hola.

Resetee la impresora:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/how-to-set-factory-default-envy-5032/td-p/6443091


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Estudiante superior
Autor
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lA IMPRESORA NO SE APAGA

 

Hola. Gracias por su respuesta.

 

 

He reseteado varias veces, antes y ahora,  y persiste el problema.

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Ex-HP
Ex-HP
717 44 145
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lA IMPRESORA NO SE APAGA

Hola Pursang,

si quiere, puede escribirme por privado para conocer más detalles sobre la incidencia y el modelo de impresora que tiene.

Si ya ha seguido los pasos que se le han proporcionado y la incidencia persiste sería conveniente que nos facilite el número de serie de la impresora

 

Un saludo

Soporte HP

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lA IMPRESORA NO SE APAGA

Muchas gracias por su disposición. Pero prefiero contactar telefónicamente, creo que es la mejor alternativa para una más rápida solución. Máxime cuando el material es reién adquirido. Le reitero mi agradecimiento, no obstante, por su disposición a ayudarme.

 

 

 

 

 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación