cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
37
Reportar Mensaje

instant Ink no detecta mi impresora

hp 5232
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

tengo una officejet 5232 y estoy suscrito al servicio Instant INk.

todo funcionaba bien. de un dia para otro el Scaner no me deja enviar al ordenador, de manera que decido desinstalar el softw de Hp y volverlo a instalar.

Cuando termino todo el proceso y vuelvo a configurar la impresora, todo funciona pero al acceder a la web de Instant Ink, me dice que mi impresora se encuentra sin conexion. 

Llevo 2 dias intentándolo todo, he pasado 2 h con el servicio tecnico telefonico de HP y hemos intentado todo. 

he vuelto a desinstalar el softw, y vuelto a instalar, pero sin resultado.

Ahora para rematar he quitado los cartuchos y al volver a ponerlos, me dice que debo registrarlos, pero claro, la impresora sigue "desconectada"....

estoy desesperado y la unica opcion que veo ya es darme de baja del servicio.

alguna ayuda????

2 RESPUESTAS 2
Soporte
Soporte
1,120 57 103
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

instant Ink no detecta mi impresora

Hola! joseansa

 

Desde que Pais nos escribes ?


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

instant Ink no detecta mi impresora

Desde España

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación