instant Ink no detecta mi impresora

[joseansa]

tengo una officejet 5232 y estoy suscrito al servicio Instant INk.

todo funcionaba bien. de un dia para otro el Scaner no me deja enviar al ordenador, de manera que decido desinstalar el softw de Hp y volverlo a instalar.

Cuando termino todo el proceso y vuelvo a configurar la impresora, todo funciona pero al acceder a la web de Instant Ink, me dice que mi impresora se encuentra sin conexion. 

Llevo 2 dias intentándolo todo, he pasado 2 h con el servicio tecnico telefonico de HP y hemos intentado todo. 

he vuelto a desinstalar el softw, y vuelto a instalar, pero sin resultado.

Ahora para rematar he quitado los cartuchos y al volver a ponerlos, me dice que debo registrarlos, pero claro, la impresora sigue "desconectada"....

estoy desesperado y la unica opcion que veo ya es darme de baja del servicio.

alguna ayuda????

[YordanC]

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[joseansa]

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