instalacion de red no satisfactoria

[manolojf]

hola tengo una hp envy 5540 series el problema es que al instalarla me sale un mensaje de error : el dispositivo no ha podido instalarse en la red sin embargo veo que la impresora si esta conectada es mas puedo imprimir desde el telefono movil

[L_Zermeño · Accepted solution]

manolojf con gusto te ayudo a revisar el problema.

Si el equipo ya está conectado a la red solo es problema del driver desde tu equipo de cómputo realiza lo siguiente:

Elimina por completo el driver desde panel de control ► dispositivos e impresoras como de panel de control ► programas y características reinicia la computadora.

Te pido luego de iniciar el equipo descarga el driver de la impresora desde el siguiente link:

Controlador de impresora.

Ejecutas el driver acepta los términos y condiciones después selecciona instalación wifi sigues las instrucciones del driver si el equipo ya está agregado por red wifi el software te va detectar el equipo y te lo va sugerir con dirección ip.

Quedo atento a tus comentarios de si el driver ahora si te detecto el equipo.

[SOVIETICA]

Hola, me sucede lo mismo pero con la HP 3635. mi impresora estaba bien configurada, me quede sin cartuchos y la cambie de sitio, se desconfiguro todo. la tenia mediante wi-fi. procedi a desinstalar de mi notebook todos los driver de la impresora, los volvi a descargar e instalar, pero nunca mas logre una conexion wi-fi. sigo los pasos,pero nada. alguien me podria ayudar? saludos!