impresoras hp deskjet gt 5820, Ink tank wireless 415 no reconoce los cartuchos de tinta

[tintamax]

Adquiri cartuchos originales para  impresoras Ink tank wireless 415 y Deskjet Gt 5820, sin embargo mis impresoras no reconocen ya sea el cartucho de color en la ink tank 415 o el cartucho negro en Deskjet GT 5820, cabe mencionar que he seguido todos los pasos recomendados en los manuales antes de instalarlos es decir verificar los niveles  de tinta, poner la válvula del pase de tinta de los tanques  en la posición vertical, y nada funciona, si pudiesen ayudarme les agradezco de antemano

[GOLD_MASTER]

Hola @tintamax .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[tintamax]

Gracias por responder, seguí los pasos que me menciona pero sin ningún resultado, las impresoras siguen marcando el mismo error de que no reconoce los cabezales antes mencionados, tendrá algún otro método? de antemano gracias. 

[SolQ]

Hola tintamax

Realiza un reset electrico a su equipo :

PROCEDIMIENTO - RESET ELÉCTRICO

1) Retire el cable de corriente de atrás de la impresora

2) Presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO por 30 segundos

3) Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente en la parte de atrás de la impresora.

4) Suelte el boton de ENCENDIDO

5) Espere que la impresora inicialice y quede inactiva.

Saludos,soporte Hp.