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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
371
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impresora sin conexion red

HP DeskJet 2700 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos,

Me he comprado  hace 4 meses la impresora HP deskJet 2700 series. al principio todo OK.

Desde hace 2 meses dejo de tener conexion  a la r ed,se pusieron a parpadear constantemente la tecla "I" , la luz de alerta de tinta (tiene tinta) y ademas parpadea el mensaje de error "E".

1)He llamado primero a HP, la solucion que me dieron que hablase con Movistar paraq ue me abriesen infinidad de puertos y un monton de cosas mas, los de Movistar alucinaban...

2)Volvi a contactar con HP, ahora la soluición que formateara el ordenados, lo hice.

3)Volvi a llamar a HP, me dijeron que llamara a Movistar porque el router no funcionaba, movistar comprobo que el ruter funcionaba perfectamente ya que tenia la televicion, la conexion de los moviles, etc y sin problemas.

 

Recurro a Udes. por si se les ocurre que debo hacer.

 

gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,000 3,096 11,604
Mensaje 2 de 2
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impresora sin conexion red

Hola @goyodiazlucas 

 

En este caso si te aparece la luz de alerta de tinta, entonces es lo primero que se debe revisar.

 

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de prueba con los botones de la impresora.

 

Te debe salir como la siguiente hoja:

 

 

Aplica los pasos del siguiente video para hacer la página de pruebas.

https://www.youtube.com/watch?v=NsY_Y3MsBNE

 

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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