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Mensaje 1 de 3
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impresora page wide pro MFP 477 dw

page wide pro MFP 477 dw
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola la impresora que uso es una 
HP Page Wide Pro MFP 477 DW y cuando tuve que reemplazar una de sus tintas comenzó a enviar un error que decía que esos cartuchos habían caducado.  Debo mencionar que siempre he comprado cartridge nuevos y originales de la marca.  Podrá alguien ayudarme para saber cómo puedo arreglarlo? no he podido seguir imprimiendo. 
Gracias

2 RESPUESTAS 2
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Mensaje 2 de 3

impresora page wide pro MFP 477 dw

Hola Soledad78,

 

Las tintas para estas unidades vienen con una etiqueta que indica su fecha de expiracion: si la tinta ya expiro, la impresora por cuestiones de integridad y seguridad no va a aceptar dicho consumible.

 

Te recomiendo que sigas con el buen habito de comprar tintas originales HP ya que a medio y largo plazo, vas a ver los beneficios en terminos de la "salud" del equipo: menos problemas de calidad de impresion, menos derrames y menos limpiezas forzadas que se tienen que hacer cuando salen lineas (o bloques completos) que no estan siendo impregnados de tinta.

 

Cuando vayas a comprar fijate en la fecha de expiracion. Si te venden tintas caducadas debes ir al vendedor y explicar la situacion para que te las reemplacen.

 

Ahora si ya te aseguraste que las tintas son originales, no han sido manipuladas o viciadas en alguna manera, no estan caducadas y aun asi se muestra el error, te recomiendo ya sea llamar a servicio tecnico de HP o si la garantia de la unidad ha vencido, puedes llevarla a un taller de servicio autorizado cerca a tu localidad para una inspeccion mas a fondo.

 

 


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Mensaje 3 de 3

impresora page wide pro MFP 477 dw

Muchas gracias por tu ayuda. 

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