impresora hp laserjet m1120 mfp no se conecta con mi laptop hp

Frtb · ‎29-12-2017

hace 24 horas se actualizó el windows 10 en mi lap top HP y hoy no reconoce a la impresora hp laserjet m1120 mfp que lo tenía instalado. he recurrido a hp print and scan doctor pero no resuelve el problema.

He descargado nuevamente los controladores y lo he vuelto a instalar, pero nada.

¿Que se puede hacer?

J_Sainz · ‎08-01-2018

Hola, buenas tardes Frtb

Ésto podría ser debido a una incompatibilidad entre el software de la impresora.

Existen algunas opciones para solucionarlo.

- Volver a la versión anterior de Windows para poder continuar usando de forma correcta la impresora.

- La otra opción es desinstalar por completo la impresora desde dispositivos e impresoras y desde programas, teniendo el cable USB desconectado. Ya que esté desinstalada, poder entrar a ésta página:

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-m1120-multifunction-printer-series/3447...

Desde la cual podrás descargar el controlador de la impresora para Windows 10 (si es al que actualizó tu equipo).

Aparece como "Controlador-Software de instalación del producto" y ahí descargar el que indica "Controladores básicos"

Si ésto no funcionará, te sugeriría acudir con un técnico para que te ayude a cambiar el controlador de la impresora, ya instalada, por el de la impresora: Hp Laserjet Pro MFP M127nw. Que es la más actual, para corroborar si con ese controlador funciona de forma correcta.

En caso de que el problema persista, poder solicitar a un técnico un controlador genérico que pueda funcionar en relación a tu impresora y al S.O de tu equipo.

Espero la respuesta haya sido útil, de ser así, puedes marcarla como respuesta aceptada.

Gracias!

Si tienes alguna otra duda o inconveniente, puedes enviarme mensaje privado para continuar con el soporte.

Saludos!

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J_Sainz · ‎09-01-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!

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J_Sainz · ‎10-01-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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J_Sainz · ‎11-01-2018

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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ChariRC · ‎13-12-2022

Muchas Gracias por subir esto, he podido arreglar mi impresora, me pasó lo mismo, me actualizó Windows y me dejó de funcionar. La desinstalé y la volví a instalár y Voilà!! Perfecto.

Un saludo!!