impresora hp 7610 no funciona no imprime no red ni nada

[carlajanet]

hola. espero alguien me pueda ayudar. 

mi impresora hp 7610 tenia un falso error de atasco de papel por lo cual despues de intentar varias soluciones la formateamos ahora cuando la enciendo queda en modo demostracion y cuando coloco para configurar se tilta por dos horas con un mensaje en la pantalla que dice INICIANDO CONFIGURACION y NO se configura. se borro todo y ni siquiera la pc la detecta. ya no imprime solo queda con ese mensaje. 

[GOLD_MASTER]

Hola @carlajanet .

Revise si la impresión no se atasca:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05438988

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[GOLD_MASTER]

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espere al menos 15 segundos.
5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido () para encenderlo.

Mas informacion:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...