impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

[Flippero]

Despues de tener que instalar de nuevo todos los programas en la computadora, por problemas del disco duro, al instalar de nuevo el software y drives de la impresora HP Deskjet 3070A, escanea sin problemas, pero no imprime y sale un mensaje que dice que instale los cartuchos iniciales, que venian con ella cuando la compre. logicamente, no tengo esos cartuchos y no se que hacer. Alguien me puede ayudar?

Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola.

En este caso debe de conseguir los cartuchos de inicializacion pero es necesario que contacte directamente con Hp.

[S_Jaramillo]

Hola Flippero

Con mucho gusto te puedo ayudar, para darte mas información.

¿Cuántos cartuchos tienes en la impresora? ¿Los cartuchos son nuevos y cuentan con nivel de tinta adecuado?

Trata de hacer lo siguiente:

1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espera al menos 60 segundos.
6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Enciende la impresora

Saludos,

[Flippero]

tiene cuatro cartuchos nuevos que han estado funcionando tres semanas, sin problemas.

hace dos semanas y media tuve que formatear el dsco duro del PC, e instalar todo el software de nuevo, entre ellos el de la impresora, y ahi surgio el problema: parece que identifica como que la impresora es nueva y no acepta los cartuchos, saliendo un mensaje que dice debo insertar los cartuchos que venian con la impresora cuando la compre, hace ya muchos años.

He probado de todo y nada resulta

[S_Jaramillo]

Comprendo. ¿De que país te contactas?

Saludos.

[Flippero]

Desde Madrid, en España

[S_Jaramillo]

Comprendo, te envío un mensaje privado.

Saludos,

[lfern]

Hola Flippero,

Mi nombre es David y voy a intentar ayudarle en todo lo posible.

Necesito que pruebe a hacer una fotocopia en la impresora para ver si sale el mismo error trabando solo desde la impresora.

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

[lfern]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Soporte Técnico HP

[lfern]

No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesitas ayuda.

Soporte Técnico HP