cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 10
159
Reportar Mensaje

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

portatil lenovo Ideapad
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Despues de tener que instalar de nuevo todos los programas en la computadora, por problemas del disco duro, al instalar de nuevo el software y drives de la impresora HP Deskjet 3070A, escanea sin problemas, pero no imprime y sale un mensaje que dice que instale los cartuchos iniciales, que venian con ella cuando la compre. logicamente, no tengo esos cartuchos y no se que hacer. Alguien me puede ayudar?

Muchas gracias

Etiquetas (1)
9 RESPUESTAS 9
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,785 5,060 11,342
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Hola.

En este caso debe de conseguir los cartuchos de inicializacion pero es necesario que contacte directamente con Hp.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
4,877 378 1,066
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Hola Flippero

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para darte mas información.

 

¿Cuántos cartuchos tienes en la impresora? ¿Los cartuchos son nuevos y cuentan con nivel de tinta adecuado?

 

Trata de hacer lo siguiente:

 

  1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espera al menos 60 segundos.
  6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
  7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Enciende la impresora

Saludos,

 

Highlighted
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

tiene cuatro cartuchos nuevos que han estado funcionando tres semanas, sin problemas.

hace dos semanas y media tuve que formatear el dsco duro del PC, e instalar todo el software de nuevo, entre ellos el de la impresora, y ahi surgio el problema: parece que identifica como que la impresora es nueva y no acepta los cartuchos, saliendo un mensaje que dice debo insertar los cartuchos que venian con la impresora cuando la compre, hace ya muchos años.

He probado de todo y nada resulta

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
4,877 378 1,066
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Comprendo. ¿De que país te contactas?

 

Saludos.

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Desde Madrid, en España

Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
4,877 378 1,066
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Comprendo, te envío un mensaje privado.

 

Saludos,

 

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
717 43 145
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Hola Flippero,

Mi nombre es David y voy a intentar ayudarle en todo lo posible.

Necesito que pruebe a hacer una fotocopia en la impresora para ver si sale el mismo error trabando solo desde la impresora.

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
717 43 145
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
717 43 145
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación