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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 10
1.098

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

portatil lenovo Ideapad
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Despues de tener que instalar de nuevo todos los programas en la computadora, por problemas del disco duro, al instalar de nuevo el software y drives de la impresora HP Deskjet 3070A, escanea sin problemas, pero no imprime y sale un mensaje que dice que instale los cartuchos iniciales, que venian con ella cuando la compre. logicamente, no tengo esos cartuchos y no se que hacer. Alguien me puede ayudar?

Muchas gracias

9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 10

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Hola.

En este caso debe de conseguir los cartuchos de inicializacion pero es necesario que contacte directamente con Hp.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 3 de 10

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Hola Flippero

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para darte mas información.

 

¿Cuántos cartuchos tienes en la impresora? ¿Los cartuchos son nuevos y cuentan con nivel de tinta adecuado?

 

Trata de hacer lo siguiente:

 

  1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espera al menos 60 segundos.
  6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
  7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Enciende la impresora

Saludos,

 

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 10

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

tiene cuatro cartuchos nuevos que han estado funcionando tres semanas, sin problemas.

hace dos semanas y media tuve que formatear el dsco duro del PC, e instalar todo el software de nuevo, entre ellos el de la impresora, y ahi surgio el problema: parece que identifica como que la impresora es nueva y no acepta los cartuchos, saliendo un mensaje que dice debo insertar los cartuchos que venian con la impresora cuando la compre, hace ya muchos años.

He probado de todo y nada resulta

 

Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 5 de 10

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Comprendo. ¿De que país te contactas?

 

Saludos.

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 6 de 10

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Desde Madrid, en España

Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 7 de 10

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Comprendo, te envío un mensaje privado.

 

Saludos,

 

 

Ex-HP
Ex-HP
717 44 145
Mensaje 8 de 10

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Hola Flippero,

Mi nombre es David y voy a intentar ayudarle en todo lo posible.

Necesito que pruebe a hacer una fotocopia en la impresora para ver si sale el mismo error trabando solo desde la impresora.

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

 

Ex-HP
Ex-HP
717 44 145
Mensaje 9 de 10

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Soporte Técnico HP

Ex-HP
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717 44 145
Mensaje 10 de 10

impresora dice que debo instalarlos cartuchos iniciales, de cuando la compre

No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Soporte Técnico HP

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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