impresora T795, no logro cargar el rollo, envia mensaj de "NO SE E NCUENTRA EL BORDE DEL ROLLO"

[RIOHACHA]

tengo una impreso T795, no logro cargar el rollo, envia mensaj de "NO SE E NCUENTRA EL BORDE DEL ROLLO

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @RIOHACHA , todo bien ?

Siga las instrucciones de el documento siguiente:

HP DesignJet series T790 y T1300 ePrinter - El papel no se carga correctamente

https://support.hp.com/co-es/document/c05814843

Y actualiza el firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL69155/IG_12_00_00.3-INCR-IG_06_00_00.2.fmw

Después de actualizar, reinicie el trazador y realice nuevas pruebas.
Nota: Durante el proceso de actualización, no apague ni envíe ninguna impresión para no bloquear la Designjet.

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[RIOHACHA]

muchas gracias por su respuesta, una pregunta, descargado el archivo de firmware, como se instala este archivo?

[Ronaldo_Ferreir]

@RIOHACHA , Q tal ?

Mira las - Instrucciones de instalación

1. Save the fmw file from the download page.
2. Make a copy of all the accounting data, as it will be deleted with this installation.
3. Go to the Embedded Web Server (type the IP address of the printer from any Web browser as Internet Explorer) and click on the Setup tab.
4. Select the Firmware upgrade.
5. Click on browse button to point to the newer firmware file(.fmw).
6. Click on the update button and follow the instructions.

Please make sure that the file has been correctly downloaded by checking the MD5 Checksum.
It should be "aa09441936cda2e25b81e9fa683d313b" Also, make sure there are no empty spaces on the firmware file name (e.g. IG_12_00_00.3-INCR-IG_06_00_00.2).fmw, otherwise the firmware update will fail and the message "Invalid file or Not enough space" will be displayed on the Front Panel.

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."