impresora HP se desconecta

[JACK2]

Cada vez que apago el ordenador, la impresora se desconecta, antes no me pasaba, no se en que momento pasó , porque no la uso mucho,  cambie a windows 10, pero creo que eso no afecto, también   me cambiaron el router wi-fi y tuve que volver a configurar.

Tengo que apagar la impresora y volverla e encender y entonces ya se conecta.

[MTabarez · Accepted solution]

Hola JACK2.

Cuando la impresora pierde la conexión ¿La luz del wifi se apaga o permanece fija?

Si se queda fija nos indica que la impresora no se desconecta de la red, lo que puedes hacer es agregar un nuevo puerto Standard TCP/IP con una IP fija.

Ingresas a Dispositivos e Impresoras, das clic derecho sobre el nombre de tu impresora, seleccionas Propiedades de la impresora,  Selecciona la pestaña de Puertos, Agregar un puerto, Selecciona Standard TCP/IP Port, selecciona Puerto Nuevo, Coloca la dirección IP de tu impresora y Siguiente.

Te comparto algunas imágenes.

Si la luz de wifi en la impresora parpadea cuando se pierde la conexión, la impresora sí se está desconectando del módem, por lo cual te recomiendo actualizar el firmware del siguiente enlace.

También verifica si tu módem es dual band ya que las impresoras de HP trabajan a la frecuencia de 2.4HGz y cuando el módem esta en 5GHz la impresora deja de tener comunicación con el módem aunque esté conectada.

Saludos

[JACK2]

Gracias, ha funcionado lo de añadir un puerto.