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impresora HP Officejet Pro 8500A. Errror de alineación de cabezales

impresora HP Officejet Pro 8500A.
Microsoft Windows 7 (32-bit)

impresora HP Officejet Pro 8500A.

Le he cambiado el inyector (BY) y me dió error de alineación. Le cambio el segundo (CM) por si este estuviera mal y me sigue dando el mismo error.

hice una limpieza de inyectores como me recomendaron, pero sigue absolutamente igual.

Aunque muy poco, en las hojas impresas de prueba se vé alguna linea discontinua en las tres columnas del medio de las cinco que imprime.

¿Qué es lo que está mal?

¿Alguien me puede ayudar?

muchas gracias 

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impresora HP Officejet Pro 8500A. Errror de alineación de cabezales

Hola Gest23,

Según me comenta ha cambiado los dos cabezales y el error le persiste, imagino que habrá probado con otros cartuchos, ¿me lo puede verificar?

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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impresora HP Officejet Pro 8500A. Errror de alineación de cabezales

Cierto finalmente, todo era nuevo: inyectores, cartuchos. Todo.

muchas gracias. espero que esto ayude

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impresora HP Officejet Pro 8500A. Errror de alineación de cabezales

Si te da error en cabezales después de cambiar tanto cabezales como cartuchos el problema está en la impresora, ¿desde qué país nos estás contactando?

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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Desde España

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impresora HP Officejet Pro 8500A. Errror de alineación de cabezales

Como te indicaba anteriormente el error lo está dando tu impresora, cuando los clientes nos contactan por dicho error nunca recomendamos que cambien los cabezales porque como en esta ocasión el problema puede ser de la impresora que no detecta los cabezales. Teniendo este problema hay varias vías, usted puede llevar la impresora a cualquier técnico de su zona (proceso que no le recomiendo) ya que HP tiene las reparaciones descartadas por que por el alto coste que tendrían no merece la pena. Desde HP se le ofrece el Plan Renove que es descuentos para adquirir una nueva impresora.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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Vamos que la obsolescencia programada está presente, sí o sí.

En el servicio técnico ya me dijeron que la tirara a la basura (en realidad me dijeron el punto limpio). Así que si hacen descuentos, espero que sea muy, muy, muy buen descuento porque de lo contrario me iré a otra marca.

en cuanto a la absolescencia, la pregunta que quiero dejar para algún experto es ¿Cómo se puede hacer para eliminar la fecha fatídica? Sé que hay algún modo de hacerlo -no sólo en esto, sino en casi todo- y escucharé a todo aquel que tenga algo que decir.

Muchas gracias.

 

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La oferta de Plan Renove se la voy a enviar por privado ya que tengo que pedirle algún dato personal para que los compañeros puedan ponerse en contacto con usted.

Con respecto a la otra información solicitada tiene que saber que son productos mecánicos y como tal puedan fallar con pocos días de vida, justo al acabar la garantía o incluso varios años después, eso es algo que no se puede controlar.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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