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impresora HP 8620 no reconoce cartucho color negro nuevo

Officejet 8620
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola buenas tardes tengo un impresora hp 8620 que me pide cambiar cartucho de tinta color negro y cuando coloco el cartucho me dice en pantalla que el cartucho es original y realiza el proceso de instalación pero cuando este termina vuelve a mostrarme en pantalla el mismo error.

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impresora HP 8620 no reconoce cartucho color negro nuevo

Lobsang13 con gusto te ayudo con el problema de detección del cartucho por favor realiza los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/docum...

 

Si la falla persiste me lo indicas para determinar una alternativa.

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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impresora HP 8620 no reconoce cartucho color negro nuevo

Hola @Lobsang13 .

Ya realizó lo que le ha indicado el especialista @L_Zermeño ?

Tambien puede actualizar el firmware y verificar si ya reconoce el cartucho:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8620/OJP8620_1828A.exe


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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impresora HP 8620 no reconoce cartucho color negro nuevo

hola buenos días ya realice los pasos que me proporcionaste y sigue con el mismo error

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impresora HP 8620 no reconoce cartucho color negro nuevo

Hola buenos días realizaré la prueba y te comento resultados muchas gracias

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