cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
511
Reportar Mensaje

impresora HP 8620 no reconoce cartucho color negro nuevo

Officejet 8620
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola buenas tardes tengo un impresora hp 8620 que me pide cambiar cartucho de tinta color negro y cuando coloco el cartucho me dice en pantalla que el cartucho es original y realiza el proceso de instalación pero cuando este termina vuelve a mostrarme en pantalla el mismo error.

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
3,245 260 704
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

impresora HP 8620 no reconoce cartucho color negro nuevo

Lobsang13 con gusto te ayudo con el problema de detección del cartucho por favor realiza los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/docum...

 

Si la falla persiste me lo indicas para determinar una alternativa.

 

 

Rector Rector
Rector
59,438 5,685 12,491
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

impresora HP 8620 no reconoce cartucho color negro nuevo

Hola @Lobsang13 .

Ya realizó lo que le ha indicado el especialista @L_Zermeño ?

Tambien puede actualizar el firmware y verificar si ya reconoce el cartucho:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8620/OJP8620_1828A.exe


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

impresora HP 8620 no reconoce cartucho color negro nuevo

hola buenos días ya realice los pasos que me proporcionaste y sigue con el mismo error

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

impresora HP 8620 no reconoce cartucho color negro nuevo

Hola buenos días realizaré la prueba y te comento resultados muchas gracias

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación