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impresora 6970

officejet pro 6970
macOS 10.14 Mojave

Queria consultar, yo cuando ingreso desde mi navegador a la ip de la impresora ingreso a la parte de configuraciones, pero para modificar me pido el nombre de usuario y clave , la pregunta es como puedo recordar mi nombre de usuario? graciaas.Captura de Pantalla 2019-06-13 a la(s) 19.28.49.png

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impresora 6970

Hola, 

No existe opción para recordar dichos datos, en este caso necesitamos saber si la impresora se encuentra en garantía para poder hacerle un reseteo de fábrica.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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como se vuelve al estado de recien comprada la impresora . gracias.

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En el menú principal de la impresora (Donde aparece copiar, escanear...) tenemos que hacer una combinación de botones con las teclas táctiles (ahora apagadas) en la parte izquierda de la pantalla.

Debe de estar iluminada sólo la interrogación aunque nosotros vamos a utilizar las otras dos (casa y flecha curva).

- Debemos de hacer la combinación: Casa / Flecha / Casa / Casa.

- Se nos abrirá un menú en el que tenemos que seleccionar: Service Menú > Reset Menu > Semi Full Reset.

- La impresora se apaga sola, la iniciamos y la configuramos de manera manual como la primera vez que la conectamos.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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Gracias! 

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¿Se le ha solventado el error que tenía?

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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si ya esta solucionado. gracias

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