impresión doble cara

Maria8565 · ‎22-08-2019

Hola

Reinstale el sofware para mi impresora HP Officejet pro 6970 pero cuando quiero imprimir en doble cara, me voy a propiedades pero aun que parec la opcón de imprimir a doble cara, y le doy clic no me permite hacer esa selección por mas que le de clic o busque desde otra opciones.

resistencia · ‎22-08-2019

Quizas sea de volver a intalar el programa y controladores, a veces puede ser que alguno no funcione correctamente

pero antes pruebe usar esta herramienta:

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:

1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION

GOLD_MASTER · ‎22-08-2019

Hola @Maria8565 .

Revise la pag 31 y 32 del manual:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05140295

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

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, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

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