imposible instalar impresora

[Balaman84]

Estoy intentando instalar una impresora HP Series 4500 en un portatil Acer y no hay forma de instalar nada de lo que viene en el cd de instalación, nada más arrancar el cdse abre la pantalla de inico de instalación pero solamente me aparece la opción de "salir" probé a descargar el programa directamente de la página de HP, pero tampoco la puedo instalar, ¿Cómo puedo hacer para instalarla?. El portatil tiene W10.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Balaman84,

Prueba a instalar el controlador básico:

>> Controlador básico para Deskjet F4580

Nota: antes de comenzar la instalación desconecta el cable USB

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Balaman84]

Muchas gracias, al final fue lo que hice porque segun parece el programa de mi impresora no es compatible con W10. Y para poder utilizar el escaner tuve que instalar una aplicación de la store de windows

[ferRX]

Excelente , que bien que se ha solucionado !

Saludos,

ferRX.