imposible conectar laserjet p 1102

ivalero2004 · ‎14-11-2018

Tengo un portatil hp nuevo en garantía, y una impresora hp laserjet p 1102 (no wifi). La impresora funciona perfectamente con otro PC por cable USB. Cuando compré el portatil, la impresora funcionaba con el portatil.

El portatil ha dado problemas de arranque y hubo que instalarle el sistema operativo nuevamente. Ahora el portatil no reconoce la impresora. Los puertos del portatil funcionan perfectamente, pero no la identifica ni la instala. Gracias

AngelAmerikano · ‎14-11-2018

Estimado Ivalero2004.

Por favor sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/4110303/docu...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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ivalero2004 · ‎14-11-2018

muchas gracias, pero esa solucion no esta pensada para windows 10. no he conseguido resolver el problema

ivalero2004 · ‎14-11-2018

cada vez que conecto la impresora me sale ese aviso. Unidad de CD E: HP SMART INSTALL

ivalero2004 · ‎14-11-2018

AL conectar el cable usb de la impresora al portatil me sale un aviso que dice. Un administrador bloqueo esta aplicación SIsetup.exe

GOLD_MASTER · ‎14-11-2018

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-11/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-...

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Soporte Técnico HP

ivalero2004 · ‎15-11-2018

Gracias, pero no es un tema de controladores. Ya los he intentado instalar pero es un problema de Windows 10.

He visto en el foro esta respuesta, pero no se ejecutarla.

https://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/Printer-installation-blocked-by-administrator/td-p/5...

GOLD_MASTER · ‎15-11-2018

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02289567

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

https://support.microsoft.com/es-mx/help/4027397/windows-10-fix-printer-problems