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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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imposibilidad de reinstalar hp smart

HP ENVY PHOTO 7830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias. Me he comprado la impresora de referencia. Ayer asocié correctamente la impresora al wifi y a continuación descargé el controlador de esta con hp smart.  Hoy he tenido problemas . quité el programa para reinsstalar de nuevo hp smart y cuando lo hago , a traves del enlace 123.hp.com  . indico el modelo que me reconoce ,  doy a " instalar hp samrt"  aparece el cuadro con sh smart , pincho para descargarlo . empieza a actualizar pero debajo pone un mensaje " error  " y en detalle  en rojo " no se puede actualizar cuando la aplicacion esta abierta " Código: 0x80073D02   pido  vuestra ayuda ya que no soy capaz de solucionar la incidencia. gracias anticipadas  

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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imposibilidad de reinstalar hp smart

Hola @larri1959 ,

 

Prueba con los pasos del siguiente mensaje en la Comunidad:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/HP-Smart-ya-no-funciona-error-Cod...

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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imposibilidad de reinstalar hp smart

buenas de nuevo .  sigo tus indicaciones ...y el El problema es que entro en configuraciones  , en los programas no me figura el programa HP Smart....osea, no me deja descaregarlo de nuevo , por el error comentado en el que me indica "error "  no se puede actualizar cuando la aplicacion esta abierta" y por otro lado ...no tengo el programa para actualizar.  No se como puedo contactar con algún técnico de HP que me llame ...seguro que es una tonteria pero soy incapaz de hacerlo .Gracias nuevamente por vuestra ayuda 

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imposibilidad de reinstalar hp smart

Hola @larri1959 ,

 

Vale, entonces primero reinicia el ordenador y luego descarga el controlador siguiente:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN7800/Full_Webpack-44.9.2759-EN7800_Full_Webpack...

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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