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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
45
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hp laserjet pro mfp m28-m31 no es reconocida por windows 11

portatil huwei
Microsoft Windows 11

ha funcionado unos días pero se desconectó de la red y al encenderla de nuevo, windows 11 no la encuentra

he cambiado el cable usb

he cambiado puertos

he descargado el software completo de este modelo

y sigue sin detectarla

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
1,050 26 64
Mensaje 2 de 2
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hp laserjet pro mfp m28-m31 no es reconocida por windows 11

Hola MCarmenTomas  

 

Realiza los siguientes procedimientos por favor :

 

Para configurarla en su computador debe hacer lo siguiente :

 

 

Primeramente la impresora deberá estar en modo configuración  si el revisa en las redes wifi del computador saldra una que dice wifi_direct..

Debe presiona los botones de WIFI + X los dos al mismo tiempo por 10 segundos


Ahi entonces se restablece la red y va a salir Wifi_setup

cuando este en setup va a ir a hp smart y va a borrar la impresora que tiene ahi y va a agregar una nueva, le va a dar a la opcion de *primeros pasos*


ahi le va a conseguir la impresora y le va a pedir que coloque la clave del wifi
 

 

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
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