-
×InformaciónCorrija errores en Win 10
Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónCorrija errores en Win 10
Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
Tu cuenta también te permite conectarte con el soporte HP más rápido, acceder a un panel personal para administrar todos tus dispositivos en un solo lugar, ver información de garantía, estatus de caso y más.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Hola @travolta2018 .
Por favor, indique el numero de producto(modelo completo) de su impresora.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”
, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Actualice el firmware de la impresora:
Instrucciones para la actualización del firmware:
Expandir
1. Descargue el archivo de actualización de firmware flash de HP.com al escritorio de la PC.
2. Apague la impresora y vuelva a encenderla para borrar la memoria principal de la impresora.
3. Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización de firmware flash. Se abrirá una ventana de actualización de firmware de HP.
4. Seleccione el MFP apropiado en la ventana de diálogo. Si asignó un nombre diferente a la impresora multifunción HP, elija el nombre que representa la impresora correcta.
5. Haga clic en "Enviar firmware" cuando esté listo para continuar.
6. La barra de progreso comenzará a moverse hacia la derecha indicando que se está transfiriendo información.
7. NO apague y encienda el producto o la PC durante este proceso o el producto puede volverse inestable o inutilizable sin la atención adicional de HP. La actualización del firmware flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor sea paciente.
8. Durante la actualización del firmware flash del producto, la pantalla del panel de control del producto mostrará "Borrando - Programando - Completado - Hewlett-Packard - Listo - Inicializando - Listo". Una vez finalizada la descarga, la impresora estará en estado Lista.
9. Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará una carita sonriente. Haga clic en salir.
10. El proceso de actualización del firmware flash está completo.
2. Apague la impresora y vuelva a encenderla para borrar la memoria principal de la impresora.
3. Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización de firmware flash. Se abrirá una ventana de actualización de firmware de HP.
4. Seleccione el MFP apropiado en la ventana de diálogo. Si asignó un nombre diferente a la impresora multifunción HP, elija el nombre que representa la impresora correcta.
5. Haga clic en "Enviar firmware" cuando esté listo para continuar.
6. La barra de progreso comenzará a moverse hacia la derecha indicando que se está transfiriendo información.
7. NO apague y encienda el producto o la PC durante este proceso o el producto puede volverse inestable o inutilizable sin la atención adicional de HP. La actualización del firmware flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor sea paciente.
8. Durante la actualización del firmware flash del producto, la pantalla del panel de control del producto mostrará "Borrando - Programando - Completado - Hewlett-Packard - Listo - Inicializando - Listo". Una vez finalizada la descarga, la impresora estará en estado Lista.
9. Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará una carita sonriente. Haga clic en salir.
10. El proceso de actualización del firmware flash está completo.
Restaure la impresora a los valores predeterminados:
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”
, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.@HPSupportESPSoporte Técnico HP
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad