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×InformaciónWindows 11
Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí
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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola @travolta2018 .
Por favor, indique el numero de producto(modelo completo) de su impresora.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Actualice el firmware de la impresora:
Instrucciones para la actualización del firmware:
2. Apague la impresora y vuelva a encenderla para borrar la memoria principal de la impresora.
3. Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización de firmware flash. Se abrirá una ventana de actualización de firmware de HP.
4. Seleccione el MFP apropiado en la ventana de diálogo. Si asignó un nombre diferente a la impresora multifunción HP, elija el nombre que representa la impresora correcta.
5. Haga clic en "Enviar firmware" cuando esté listo para continuar.
6. La barra de progreso comenzará a moverse hacia la derecha indicando que se está transfiriendo información.
7. NO apague y encienda el producto o la PC durante este proceso o el producto puede volverse inestable o inutilizable sin la atención adicional de HP. La actualización del firmware flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor sea paciente.
8. Durante la actualización del firmware flash del producto, la pantalla del panel de control del producto mostrará "Borrando - Programando - Completado - Hewlett-Packard - Listo - Inicializando - Listo". Una vez finalizada la descarga, la impresora estará en estado Lista.
9. Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará una carita sonriente. Haga clic en salir.
10. El proceso de actualización del firmware flash está completo.
Restaure la impresora a los valores predeterminados:
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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