hp ink tank 315 no es detectada mediante hp smart en mi nueva laptop

[armando-alexis]

hola, mi impresora hp ink tank 315 ya  habia sido instalada correctamente en otra laptop, pero ahora que tengo una nueva, no es reconocida por la app hp smart, ya intente hacerlo desde hp easy start, y ahi si lo detecto, pero termino la instalacion direccionandome a hp smart, donde no encuentra la impresora. que mas puedo hacer?? ya que el modelo no puede configurarse por medio de red inalambrica porque no posee esta caracteristica, la unica manera es mediante cable usb donde no es reconocida.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @armando-alexis .

No utilice alguna VPN.

Desactive el antivirus por un momento.

Mantenga una buena conexión a internet.

Descargue e instale el controlador de funciones completas:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/Full_Webpack-45.4.2608-IT310_Full_Webpack.e...

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

Abra Hp Smart y espere unos minutos a que sea detectada la impresora.

[armando-alexis]

excelente respuesta, el primer archivo es un instalador que no encontre en ningun lado y no me lo recomendaba el soporte tecnico. Muy util, problema resuelto.

[GOLD_MASTER]

@armando-alexis .

Excelente, es bueno saber que le ha servido de ayuda.

Saludos!