hp envy 6400e fuera de linea

[carlosrr]

Me han cambiado la impresora en vy 6400e porque no funcionaba, y la nueva al instalarla presenta un mensaje de sin conexión, lo que me impide poder trabajar. 

Todos los parametros restantes están bien.

La impresora realiza bien las impresiones del sistema desde el programa de configuración.

En repetidas llamadas telefónicas a HP, aún no me han ofrecido ninguna solución.

La impresora la tengo para trabajar, y es final de mes y estamos sin ella, con los perjuicios que me están ocasionando.

[Nicool]

Hola !

@carlosrr

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos.