hp deskjet 1510

[Roveca]

buenas tardes,

Hace tiempo que no utilizo a mi impresora y la acabo de conectar, pues resulta que no funciona. Aparece en el control panel del portátil, pero no realiza las funciones de escanear, imprimir y copiar. Ni siquiera hace el sonido de arrancar, cuando le doy a imprimir. Sé que hay que cambiar los cartuchos, ero el problema es que ni siquiera imprime en blanco la hoja,  no realiza ninguna función. No tiene wi-fi. Hay una luz roja, pero no me acuerdo que significa. adjunto foto.

Muchas gracias

[SolQ]

Hola ,Roveca realiza un reset eléctrico a tu equipo :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación, luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.Enviame nuevamente la foto porque no la pude recibir por favor .Saludos.

[Roveca]

Buenos días, 

Ya he encontraba porque se encendía la luz roja, era porque fallaba el cartucho de color, ya lo cambie y ha desaparecido la luz. Pero sigo sin poder imprimir. La impresora esta conectada, la veo en el control panel. Además he podido imprimir una  pagina de prueba desde el menú-configuración , pero si intento imprimir algún archivo mío no funciona.  En estado de la impresora me pone inactivo.  En preferencias de hardware pone que la impresora funciona perfectamente. Si quiero hacer copias y escanear me funciona muy bien. Es a la hora de imprimir cuando falla.

Muchas gracias

[Roveca]

P.S.se me ha olvidado comentar que al intentar al imprimir algún archivo, se abre la ventana de imprimir, doy el botón de imprimir, pero luego se me abre una ventana de guardar la impresión como, guardo el archivo y hasta ahí, no hace nada más. Compruebo  si hay documentos para imprimir y no me sale nada. .

[SolQ]

Hola Roveca Buenos días,he podido ver la foto ,si ciertamente como mencionaste la falla la muestra el cartucho tricolor que bueno que pudiste cambiarlo y desapareció la luz.te voy a recomendar que puedas realizarle una limpieza manual a los cartuchos .Hazlo de esta forma : Por favor, retíralos de la impresora y luego  con un paño limpio suave , ligeramente humedecido realiza una limpieza manual , incluyendo la limpieza de los conectores.

Una vez finalizada la limpieza,vuelve los a instalar y realiza el reinicio eléctrico que te recomendé en un principio :Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación, luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Después de ellos trata de realizar una impresión.Saludos .

[Roveca]

Buenas tardes, 

Haré  la limpieza,  pero me sorprendo que cuando hago una impresión  de prueba desde la configuración  se me imprime perfectamente y cuando imprimo un archivo mío no.

Gracias

[SolQ]

Gracias a ti  Roveca,realiza los procedimientos y avísame si pudiste imprimir.Saludos .

[Roveca]

Buenas tardes, 

he realizado la limpieza, pero sigo  sin poder imprimir.

Gracias

[SolQ]

Hola Roveca ,vuelvela a configurar borrala de tu computador e  instalala nuevamente .Te adjunto este link para que puedas ayudarte por si tienes alguna duda:                                                                                                        https://support.hp.com/us-en/printer-setup/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5... Saludos.

[Roveca]

Buenas tardes, 

H hecho lo que me ha dicho. He intentado a imprimir un formato pdf y word y si que se ha impreso, al cambio un formato jpg y si quiero imprimir algo directamente del correo electrónico no. Me pregunta antes de iniciar el proceso de impresión  como quiero guardar el archivo, le doy un nombre y tiene la opción de guardarse solo en formato pdf y después del guardarse el archivo se cierra la ventana y no imprime.

Muchas gracias