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hp 3833 pierde configuracion del color

HP 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi problema con la impresora HP 3833 es el siguiente: La configuro tanto por el puerto serie como por el puerto de red y todo ok imprime primera pagina de prueba ok a color y cuando intento imprimir un documento pdf word o cualquier documento, solo imprime en negro pierde la configuracion y no imprime a color. Por favor me podrían ayudar a solventar el problema?. Gracias

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hp 3833 pierde configuracion del color

Hola    @BEBELO ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

Haga clic en el icono de Word y, a continuación, haga clic en Word para ejecutar el programa como administrador.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

Nos comentas como va. 

 

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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hp 3833 pierde configuracion del color

Gracias por tu respuesta. En Word imprime perfectamente, el problema viene cuando quiero imprimir cualquier archivo PDF directamente a la impresora que esta configurada en red. Tambien me da problemas cuando intento imprimir a traves del cable USB, que ahora mismo lo tengo desconectado y solo tengo la impresora por red.

 

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hp 3833 pierde configuracion del color

Hola @BEBELO .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español,además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

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hp 3833 pierde configuracion del color

Hola @BEBELO ,

1. Vale, entonces con el Word ya imprime perfecto. 

 

                 Entonces ahora aplica la misma operación con el Acrobat Reader.

 

2. Instala la versión más reciente de Acrobat Reader >> https://get.adobe.com/reader/

 

3. Una vez instalado selecciona el icono de Acrobat Reader con el mouse botón derecho y dale en la opción de Ejecutar como Administrador.

 

Adobe_Abrir_Administrador.jpgAdobe Reader abrir como Administrador. ferRx

 

4. Abre el documento PDF y mándalo a imprimir.

 

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Pues ya lo he podido solucionar, el motivo era que se había instalado, (desconozco el motivo) un controlador que no correspondia a la impresora, la he reinstalado de nuevo con su controlador y todo ha funcionado a la perfección.

Gracias por vuestras ayudas.

 

Saludos

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Vale, excelente, que bien que ya quedó solucionado 

 

Saludos,

ferRX.  

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