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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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hp 3833 pierde configuracion del color

HP 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi problema con la impresora HP 3833 es el siguiente: La configuro tanto por el puerto serie como por el puerto de red y todo ok imprime primera pagina de prueba ok a color y cuando intento imprimir un documento pdf word o cualquier documento, solo imprime en negro pierde la configuracion y no imprime a color. Por favor me podrían ayudar a solventar el problema?. Gracias

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hp 3833 pierde configuracion del color

Hola    @BEBELO ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

Haga clic en el icono de Word y, a continuación, haga clic en Word para ejecutar el programa como administrador.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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hp 3833 pierde configuracion del color

Gracias por tu respuesta. En Word imprime perfectamente, el problema viene cuando quiero imprimir cualquier archivo PDF directamente a la impresora que esta configurada en red. Tambien me da problemas cuando intento imprimir a traves del cable USB, que ahora mismo lo tengo desconectado y solo tengo la impresora por red.

 

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hp 3833 pierde configuracion del color

Hola @BEBELO .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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hp 3833 pierde configuracion del color

Hola @BEBELO ,

1. Vale, entonces con el Word ya imprime perfecto. :ThumbUp:

 

                 Entonces ahora aplica la misma operación con el Acrobat Reader.

 

2. Instala la versión más reciente de Acrobat Reader >> https://get.adobe.com/reader/

 

3. Una vez instalado selecciona el icono de Acrobat Reader con el mouse botón derecho y dale en la opción de Ejecutar como Administrador.

 

Adobe Reader abrir como Administrador.      ferRxAdobe Reader abrir como Administrador. ferRx

 

4. Abre el documento PDF y mándalo a imprimir.

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Pues ya lo he podido solucionar, el motivo era que se había instalado, (desconozco el motivo) un controlador que no correspondia a la impresora, la he reinstalado de nuevo con su controlador y todo ha funcionado a la perfección.

Gracias por vuestras ayudas.

 

Saludos

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Vale, excelente, que bien que ya quedó solucionado :OpenSmile::ThumbUp:

 

Saludos,

ferRX.  

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