hp 2515 no anda

[srocco2014]

tengo una hp 2515 que funcionaba perfectamente hasta que se plantò.

resulta que cuando conecto el cable se prenden automaticamente las dos luces verdes redondas de tamano de papel y el signo de advertencia naranja....los tres sin parpadear y el boton de prender lo apreto y no funciona.

busque en intrenet desde hace dos dias y no encuentro la solucion .

hice todo, desconecte los cables en secuencia, los volvia a conectar, etc y el problema sigue igual....conecto el cable y se prenden las tres luces y el boton de encendido y apagado no funciona.

alguien puede decirme que puedo hacer para arreglarla?

muchas gracias

srocco

[CrisP]

Hola srocco2014,

1.- Asegúrate que el transformador con el que estás probando es el propio de la impresora, que no lo has podido cambiar con alguno de otra máquina que puedas tener.

2.- Conecta la impresora siempre a un enchufe directo de corriente, que no pase por regletas ni multienchufes.

3.- Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encedido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Saludos.

[srocco2014]

muchas gracias por la informacion, pero sigue sin andar...desde ya hice los pasos que me aconsejaste.

Ahora , el principal porblema es que el boton de encendido no funciona, ya que cuando enchufo la impresora se prenden los indicadores de tamano de pales y advertencia fijos y sisn parpadear.....por supuesto apreto el boton de encendido y no responde.

desde ya cuando saco los cartuchos, desenchufo la impresora, espero un minuto , etc y la vuelvo a enchufar se prenden estas tres luces y el encendido no responde y la impresora esta "muerta"

que podra ser?...

gcs

sergio

[CrisP · Accepted solution]

Hola srocco2014,

Si también lo hace cuando no están los cartuchos puestos y ya has seguido los pasos recomendados, seguramente lo que está fallando es la placa base.

Contacta con el Servicio Técnico Oficial de tu país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[srocco2014]

me lo temia

no se si vale la pena arreglarla

vere que hago, la verdad las ultimas tres imprsosras me duraron nada

abrazo

sroccco

[srocco2014]

:smileyhappy::smileylol:  muchas gracias por el apoyo brindado CrisP !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Expandir

un saludo

[CrisP]

De nada!

Gracias a ti por participar en el Foro!

Un saludo.

[Anjah]

Tengo el mismo problema con mi impresora.

Como puedo solucionar ese problema