hola tengo problemas con mi impresora hp deskjet 4675 me aparece el signo de interrogacion

[fer1302]

hola que tal mi impresora HP DESKET 4675 no esta imprimiendo desde ayer se prendio el signo de interrogación y o me deja realizar ninguna función, se requiere alguna actualización o algo asi muchas gracias por su ayuda  

[Laura_A]

Hola fer1302, con gusto te asisto, ayúdame con lo siguiente:

1.Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma de pared y regulador.

2.Después de desconectar la impresora, deje la impresora desconectada durante al menos 60 segundos y vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

3.Conecta el cable de alimentación directamente a la toma de la pared. No uses regletas ni protectores de sobretensión.

4.- Enciende el equipo.  Verifica si el error se ha ido.

Quitar los cartuchos y revisar si el error es el mismo o cambia, me indicas lo que sucede. Si puedes envía foto o video del error para ver más a detalle por favor.