cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
10 0 0
Mensaje 1 de 7
558
Reportar Mensaje

garantia se me niega por codigo serie incorrecto

Ejemplo: Pavilion 65Xm234sdnX
Microsoft Windows 11

El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía,

 

Ya fallo a los 3/6 meses de la compra y al no poderse arreglar el problema ,Amazon me envio otra impresora (no era nueva , estaba usada pero funcionaba bien)

 

Evidentemente la impresora que me envio Amazon con un codigo de serie nuevo (era una impresora de segunda mano o de exposicion) ya esta caducado , pero la garantia original de compra del producto sigue vigente.

 

Esto en su dia se lo dije a Amazon y me confirmaron que la garantia era desde la fecha de compra del producto 03/12/2021 y que se mantenia aunque hubiera cambiado el numero de serie del producto

 

HP se niega a repararme la impresora

6 RESPUESTAS 6
Soporte
Soporte
4,842 122 215
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

garantia se me niega por codigo serie incorrecto

Hola 
 

m24  

 

De que país nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
10 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

garantia se me niega por codigo serie incorrecto

españa

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,842 122 215
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

garantia se me niega por codigo serie incorrecto

Hola 
 

m24  

 

Será necesario que puedas entrar en contacto con el soporte técnico en su país .

 

https://support.hp.com/es-es

 

Saludos,soporte Hp. 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
10 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

garantia se me niega por codigo serie incorrecto

ya lo he intentado y me dicen que el numero de serie no tiene garantia ,cuando yo compre la impresora hace menos de dos años, y como no puedo hablar con nadie por telefono , no me deja acceder alsoporte

La impresora se averio a los 3 meses de la compra y me dieron otra usada en sustitucion , parece que esa otra esta caducada la garantia ; cuando yo compre la impresora original hace menos de dos años

 

Me dieron una impresora con un numero de serie usado de mas de un años y segun ellos esta segunda impresora ya no tiene garantia ; cuando la garantia debe regirse por la fecha de compra de la primera impresora

 

Y no quieren saber nada de mis explicaciones

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
10 0 0
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

garantia se me niega por codigo serie incorrecto

el problema es que con el serial de la impresora no me deja porque pone que la garantia esta caducada, y la unica forma es pagar 24 euros y sacar un ticket para llamarle por telefono. Y no quiero pagar ese dinero

Soporte telefónico HP (servicio de pago) al estar fuera de garantia ; aunque esto no es cierto

 

tengo dos impresoras registradas . La primera (con 2 años de garantia) la sustituyeron por una de segunda mano( y esta esta fuera de garantia) ; pero realmente y o compre la primera hace menos de 2 años

 

 

Y no hay forma de hablar directamente con ellos , siempre acabo en la opcion de pagar los 24 euros para poder hablar con ellos

 

no hay ningun email ni telefono para hablar con ellos sin coste

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,842 122 215
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

garantia se me niega por codigo serie incorrecto

 

 

Hola 
 

m24  

 

Será necesario que puedas entrar en contacto con el soporte técnico en su país .

 

https://support.hp.com/es-es

 

Saludos,soporte Hp. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación