falso atasco de papel hp315

[florencia2128]

compre una hp ink jet 315, apenas la encendi  me dice ATASCO DE PAPEL( E 4) no hay ningun atasco, porque no tiene papel, ni ninguna otra cosa. No pude ni imprimir una pagina de prueba aun. necesito solucionarlo 

[GOLD_MASTER]

Hola @florencia2128 .

Verifique que no haya polvo, pelusas, restos de papel, dulces, piezas sueltas o quebradas en la bandeja de papel e interior de la impresora.

Nota: Verifique perfectamente en el interior de la impresora ya sea en un extremo u otro  de entre los rodillos donde pasa la hoja.

Limpie los rodillos de recogida de papel.

Puede ser posible que realice hasta 3 reinicios consecutivos o apagados forzados:

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Siga las instrucciones del siguiente enlace:

Impresoras HP Ink Tank 310 y 410 - Aparece el mensaje de error "Cartucho incompatible" o "Cartuchos ...

Video:

ATASCO DE PAPEL HP 315. SOLUCION - YouTube

[florencia2128]

Hola. Nada de eso funciona. Enciendo la impresora y dice E4. Cuando abro la puerta el carro no se desliza al centro. La reinicié desconectándola del cable infinidad de veces y no funciona. Necesito imprimir, nada más, hace 5 horas que estoy tratando de sacar un atasco que no existe 

[GOLD_MASTER]

@florencia2128 .

Ya verificó que los cabezales de impresión estén bien colocados?

Recuerde, no debe de haber nada de polvo ni otras cosas en todo el interior de la impresora, también verifique si hay algo fuera de lugar o manchas de tinta en alguna zona.

1. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar

   

   tres veces, presione el botón Iniciar copia a color

   

   ocho veces, y luego suelte el botón de Encendido.
   La impresora carga lentamente una página y emite ruidos mecánicos.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Intente imprimir.

[florencia2128]

Los cartuchos están bien puestos. La computadora los reconoce como originales pero a la vez no muestra el nivel de tinta. 
La impresora la acabo de comprar y sacar de la caja, no hay polvo ni nada obstruyendo 

[GOLD_MASTER]

@florencia2128 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

Instrucciones para la actualización:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Actualizaci%C3%B3n-de-Firmware-pa...

[florencia2128]

Todo actualizado. 

[GOLD_MASTER]

@florencia2128 .

Después de comprobar que hay suficiente tinta en los tanques, el cabezal de impresión está trabado y el papel está cargado, alinee la impresora y luego inicie el proceso de preparación.

1. En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón Reinicio

   

    durante 3 segundos para comenzar el proceso de preparación.
   La impresora imprime una página de alineación.

   NOTA: 

   La página de alineación podría tener una pequeña marca o mancha en la parte inferior de la página. Esto es normal durante la instalación inicial de la impresora.

   Figura : Mantener presionado el botón Reanudar

   

2. Levante la tapa del escáner.
3. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner y luego cierre la tapa del escáner. Posicione la página según las guías alrededor del cristal del escáner.
   Figura : Cómo colocar la página de alineación sobre el cristal del escáner

   
4. Cierre la tapa del escáner.
5. En el panel de control, pulse el botón Iniciar copia a color
   

   .

   La impresora alineará los cabezales de impresión.
   Cuando la alineación finaliza, A se convierte en 0 en el panel de control.
   Figura : Alineación completa