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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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fallo 0x61000074

hp officejet 5232
Microsoft Windows 10 (64-bit)

acabo de recibir la impresora hp officejet 5232 y no he acabado ni de instalarla y me indica fallo 0x61000074 dice que me ponga en contacto con servicio técnico pero no me da la opción o no se verlo y apago y enciendo la impresora y persiste, Por favor como puedo contactar con el servicio técnico o bien como puedo solventar dicho fallo . 

 

gracias 

Etiquetas (1)
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fallo 0x61000074

Hola Antonia43204!!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

 

Me pasas una foto de donde te aparece el error.

 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Puedes probar hacer lo siguiente:

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

  • Espera al menos 60 segundos. 

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

  • Enciende la impresora.

Saludos!!

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Mensaje 3 de 4
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fallo 0x61000074

Gracias por responder pero ya lo he hecho varias veces y sigue sin funcionarme. La compré el 31 de marzo  en España y no pude acabar de instalarla porque me salía dicho error. El mensaje aparece en la parte frontal de la impresora en el cristal donde te va diciendo cargando etc etc .

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fallo 0x61000074

Comprendo, puedes revisar que el equipo esté conectado a una toma de pared y no esté dañado el cable, adicional., puedes retirar los cartuchos, cerrar la puerta y revisar si el mensaje cambia.

 

Saludos!!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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