error

[lu30]

en la pantalla me aparece ready 2 download y no puedo escoger ninguna otra opcion que hacer para reiniciarla o que funcione

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, ese error aparece cuando hay problemas en el firmware de la impresora. se recomienda realizar una actualización de firmware o reemplazar el formatter (tarjeta madre) de la impresora.

Si es posible, utilice un cable USB y conectelo entre la impresora y la computadora: si la pc es capaz de detectar la maquina aunque tenga el error, puede descargar el programa para actualizar el firmware desde esta pagina web:  https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-400-color-mfp-m475/4337543

 - simplemente descarga el archivo, selecciona la impresora y se le da click a enviar firmware

* en caso de que no funcione, y la PC no detecte la impresora, es recomendable llevar la impresora a un centro autorizado de servicio para revision y posible reemplazo de formatter.

Aqui un mapa para encontrar centros autorizados de servicio:   (esccoger Negocios) :  https://locator.itcs.hp.com/mx/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=MX&ml___cont=LAR

Saludos,