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Resuelto!

error al instalar impresora

ENVY 5032
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes. He conectado la impresora a mi red WIFI, la misma a la que está conectado el ordenador (comprobado), y seguido los pasos de su instalación una y otra vez, pero siempre me da error en el mismo momento, intentado añadirla a mi portátil. El mensaje que recibo es error.jpg

Con mi teléfono móvil (Android) no tengo problemas. Ya no sé qué paso seguir. No sé como ponerme en contacto con HP para hacer la consulta. Muchas gracias a quien pueda ayudarme.

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

error al instalar impresora

Hola.

Utilice el controlador integrado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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error al instalar impresora

Hola.

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Muchas gracias, ya está resuelto.

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