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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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error al imprimir

hp color laserjet mfp m476nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenos dias tengo un problema al:

al momento de querer imprimir me sale el error "No e puede imprimir debido a un problema con la impresora seleccionada."

alguien sabe como solucionarlo?

6 RESPUESTAS 6
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error al imprimir

Hola  @YAMIN 

Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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error al imprimir

Hola @YAMIN .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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sigue sin imprimir

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ya desinstale, borré registros, reinicie y segue igual

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error al imprimir

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

 

Ha intentado sustituir el cable de la impresora?


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Hola @YAMIN ,

 

Manda una hoja de pruebas con las opciones del panel frontal.

 

1.  Dale en Configuración > Calidad Impresiones > Imprimir informe.

 

Image: Home screen view

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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