despues de limpiar cabezales sigo teniemdo problemas para imprimir mismdocumentos

anadorio8_2427 · ‎01-10-2019

Había tenido problemas con la impresión de documentos y limpie los cabezales. al principio imprimió bien pero nuevamente comence a tener problemas con la impreción salen puras lineas cuando imprimo escritura y con algun dibujo se imprime mejor.

me urge me ayuden ya que necesito entregar un trabajo

mi impresora es HP Deskjet GT 5820 All-in-One Printer series

GOLD_MASTER · ‎01-10-2019

Hola @anadorio8_2427 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/810901...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora.
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Kurume · ‎03-10-2019

Hola te dejo vídeos que hablan de ello links https://www.youtube.com/watch?v=CkLJvOzxyXI , https://www.youtube.com/watch?v=GksrCyLhPS4 y todo sobre tu impresora https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015 Espero tu respuesta saludos cordiales 🙂