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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
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deskjet gt 5820 imprime desde celular pero no desde pc

deskjet gt 5820
Microsoft Windows XP

despues de la intalacion la impresora puede imprimir desde el celular o la tablet , pero no desde la pc, no muestra nada en cola de impresion y no sale ningun mensaje de error , simplemente no lo imprime, desde panel de impresion veo que esta activa y el controlador es el correcto, ya la desinstale y volvi a instalar varias veces y sigue haciendo lo mismo

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,142 142 541
Mensaje 2 de 4
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deskjet gt 5820 imprime desde celular pero no desde pc

Hola Monica!!

 

Elimina todo lo referente a la impresora , reinicia el ordenador y vuelve a hacer la instalación: https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/810901...

 

Asegúrate que tu red no es 5g o plus ( si tienes dos que se llaman igual, conecta a la simple) y desactiva antivirus o amplificador de señal mientras haces la instalación.

 

Si , aún así, sigue sin funcionar, contacta con el soporte oficial de HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Autor
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Mensaje 3 de 4
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deskjet gt 5820 imprime desde celular pero no desde pc

Ya había verificado todo eso que me indicas, como así también borrar e instalar todo varias veces.Finalmente me comuniqué con soporte técnico de HP y desde México se conectaron a mi P.C. Y solucionaron el problema . No le llevo más de 5 minutos al técnico que lo que hizo fue cambiar el controlador de la impresora , si bien el que tenía instalado era el correcto para mi impresora, el sistema operativo xp no lo reconocía correctamente. Lo que instaló fue otro controlador de una ho genérica y así funciono bien, yo sola nunca podría haberlo solucionado, recomiendo no perder tiempo tratando de solucionar solo este problema y comunicarse con HP , la atención fue muy buena
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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 4 de 4
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deskjet gt 5820 imprime desde celular pero no desde pc

Hola, no tendras el controlador? Es que no se como arreglar el problema, y es el mismo que tienes

Etiquetas (1)
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación