designjet 800 error 05:09 y 01:12

[bernajo1]

en designjet 800 modelo C7779B, tenía el error 22:10 de cambiar el Ink Supply Station,

consegui uno por internet nuevo, lo instalo y cuando lo inicio me pide que he cambiado, da cuatro opciones:

  Main,

  ISS,

  ambas,

  ninguan.

le doy por error al primero Main y aparece el error 05:09.

En modo de servicio he visto la configuración y aparece modelo C7770B (Desigjet 500) y un nuemro de seri que no coincidia con el mío. En el EEROM cambio el numero de serie pero no puedo cambiar el modelo porque no aparece esa opción aunque el el manual de servicio si lo indica.

El error 05:09 no puede darse en este modelo 800, es para el modelo 500, que es el que figura el la EEPROM. Indica que esta la tarjeta formateadora y debería estar la tarjeta HP-GL/2, la cual no tengo,

Las tarjetas instaladas son la formatedora y la tarjeta de red.

He intentado quitar la tarjeta formateadora, arrancar en modo normar y sale error 01:12, que la EEROM no esta configurada correctamente por el numero de producto (mi error).

Sin esa tarjeta formateadora en modo servicio he dado a valores de fabrica y siguen los mismpos errores según tenga o no la tarjeta formateadora.

He probado todo lo que deja, pero no puedo cambiar el modelo.

 He realizado prueba de servico de la nueva ISS y aparece correcta.

Alguien tiene una sugerencia, ¿hay que cambiar algun módulo?

[S_Jaramillo]

Hola bernajo1 

Te comparto que el equipo que estas reportando pertenece a una alta gama de soporte la cuál es atendida por el área comercial, para poder darte la forma de contactarlos.

¿Puedes indicarme de que país te contactas?

Saludos.

[bernajo1]

Estoy en

Pais  España,

ciudad   Madrid

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Perfecto, trata de llamar al siguiente número: 913754770 de 08.30 a 17.30 para que te puedan ayudar.

Espero que encuentres la mejor solución.

Saludos.