cruz roja

[mllinas]

Desconecte la impresora una semana y al volver a conectar me sale una luz parpadeante naranja y luego se pasa a zul y me sale la señal de wifi a tope y una cruz roja. He intentado todo y no consigo conectarla. Alguien me puede ayudar

[resistencia]

Estimado @mllinas 

Mantenga pulsado el botón Inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante al menos
tres segundos. La impresora entrará en modo de configuraciÎn de Auto Wireless Connect (AWC). Seguirá
buscando y esperando a que se conecte la aplicación HP Smart durante un periodo aproximado de dos
horas, tras las cuales dejará de buscar.

Tambien puede instalar el software completo y solo seguir los pasos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ENP6400/HPEasyStart-13.4.8-ENP6400_51_3_4843_2_We... 

[mllinas]

Gracias, lo he intentado de las dos maneras y con la descarga del software completo cuando enchufo el usb para conectar se apaga el pc y no puedo seguir

[resistencia]

Entonces debe tener un problema con el PC, no se deberia apagar, pero no puede conectar por wi-fi ?

[mllinas]

no puedo, no me deja por eso lo intento con el cable usb, pero hoy conecte otro modelo de hp y va perfecto, no entiendo porque la HP envy pro no se conecta, no hace ni un ruido

[resistencia]

pruebe a desinstalar todas las impresoras HP que ha conectado al equipo reinicia el equipo y luego vuelva a instalar el software de la impresora