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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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contacto con asistencia hp

hp officejet 5200

Buenos días, la impresora  está en línea, pero a la hora de escanear me dice que está fuera de línea. me pueden facilitar el número de asistenciade hp?? gracias

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contacto con asistencia hp

Hola @Sofíagomlop, todo bien ?

 

Puede llamar - http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Contatos da HP no Mundo.png

 

 

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

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contacto con asistencia hp

Hola Sofíagomlop buen día. Con gusto puedo ayudarte por este medio, no te preocupes. 

 

 

Esto puede deberse a un problema de conexión. 

 

Prueba deshabilitando el firewall de Windows y el antivirus antes de realizar el escaneo ya que en ocasiones esto no permite correctamente el escaneo. 

 

 

Por favor ejecuta el Técnico de impresión y escaneo.

 

 

Después de que se abra Print and Scan Doctor, da clic en Solucionar problemas de escaneado para ver una lista de problemas y soluciones.

 

Selecciona la opción de Probar escaneo.

 

 

Si el problema continúa, reinstala la impresora, eliminándola desde registro de Windows. 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


En la ventana que te muestra localiza la carpeta:


HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora

 

 

Una vez que se haya eliminado, descarga e instala el controlador más actual para tu equipo, ingresa al siguiente enlace y selecciona el sistema operativo Windows que tengas instalado en tu computadora, después da clic en Driver-Product Installation Software para descargarlo:

 

 

HP OfficeJet 5200 All-in-One

 

 

 

Prueba funcionalidad y nos comentas como te fue. 

 

 

 

Saludos!!

 

 

 


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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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