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conflicto HP Win10
el 20-02-2020 12:48 PM
Hola, tras actualizar Win 10 Pro a versión 1909, dejo de funcionar impresora Hp DeskJet 3632. Consigo imprimir usando Hp Smart. Pero no puedo inslalar el controlador de Hp, ni dispositivo de red y conectando por USB. El controlador de HP es mas completo. Alguna solucion
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conflicto HP Win10
el 03-03-2020 07:01 PM
Tras hacer un restablecimiento de windows (limpio, borrando todo) instalé la impresora sin mas problemas
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conflicto HP Win10
el 20-02-2020 03:22 PM
Hola @JaFa50 ,
Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Deskjet 3632 - Windows
Nos comentas como va. 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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conflicto HP Win10
el 20-02-2020 05:47 PM
Gracias. El controlador que me mandas es para 64 bits y necesitaba el de 32. Intenté instalar el DJ3630_Basicx86_40.13.1176, pero no me deja. Imprimo desde móvil con HP Smart, pero desde PC no . Desde PC utilizo HP ePrint + Jet Advantage pero el controlador es muy básico
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conflicto HP Win10
el 20-02-2020 06:28 PM
Hola @JaFa50 ,
Vale, entonces prueba a instalar con la opción para agregar impresoras de Windows 10.
Revisa los pasos del siguiente video para agregar la impresora.
Nos comentas como va. 😊
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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conflicto HP Win10
el 20-02-2020 07:24 PM
Hola @JaFa50
Vea si le sirve el de 32 bit.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99375-23/upd-ps-x32-6.9.0.24630.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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conflicto HP Win10
20-02-2020 07:54 PM - editado 21-02-2020 08:21 AM
Si, consigo instalarla, pero con el nombre de Microsoft IPP Class Driver y si le cambio el controlador no funciona
El problema es que no me deja instalar su controlador
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conflicto HP Win10
el 22-02-2020 05:53 PM
Sigo intentándolo, pero nada. Lo hice con el cortafuegos de Win desactivado, y se completó. Salia que estaba instalado el driver, pero al comprobarlo NADA
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conflicto HP Win10
el 25-02-2020 12:09 PM
Bueno, cierro el tema por falta de soluciones, esperando que con alguna actualización de Windows se arregle.
Me puse en contacto con el servicio técnico (913754770) y me atendieron muy amablemente, primero Emily quien después de intentar la instalación por control remoto, no lo logró, después de 51 minutos me dijo que debía instalar una actualización pendiente, y que como tardaría mucho mañana me llamaría y que si no hacia ella que llamara yo: nada mas colgar aparecía en tenia todas las actualizaciones. Llamo de nuevo y me atiende otr@ tecnic@ (Rosa creo recordar, lo intenta durante 78 min., como no lo lograba me tuve que acercar impresora y portátil mas cerca del router, tampoco lo consiguió, termino recomendándome llevar el portátil a un técnico. Le dije que VALE.
Fueron muy amables y atentas, pero la solución no es esa; lo dicho espero que se arregle en una futura actualizacion
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conflicto HP Win10
el 03-03-2020 07:01 PM
Tras hacer un restablecimiento de windows (limpio, borrando todo) instalé la impresora sin mas problemas
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conflicto HP Win10
el 03-03-2020 07:18 PM
Gracias por compartir la solución 😉👍, esto ayudará a otros usuarios con una situación similar.
Saludos,
ferRX.
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