configuracion wi-fi con instant-ink

MIGUEL_AIO · ‎26-08-2021

La impresora funcionó con conexion a wifi hasta cambios en el router y problemas de banda ( 5 vs. 2,4 Ghz). Contaba con el programa instant ink, por lo que la impresión solo puede hacerse con wifi.

Estoy intentando reinstalar la impresora pero no puedo imprimir ni siquiera página de prueba; me da el mensaje de impresora ocupada. En algún post he visto que ello podría tener que ver con los cartuchos, lo que me da a pensar que podría tener que ver con los cartuchos de instant ink que tiene instalados.

Si es así, ¿ hay alguna solución para la instalacion? ... O ¿ no tiene nada que ver ?

Saludos a la Comunidad

ferRX · ‎26-08-2021

Hola @MIGUEL_AIO ,

Prueba a reinstalar la impresora con el siguiente: >> Deskjet 3764 - controlador básico - Windows

Luego reinicia el ordenador y prueba de nuevo a imprimir.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno

GOLD_MASTER · ‎26-08-2021

Hola @MIGUEL_AIO .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/2125/DJ3700_2022A_2125B.exe

- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.

Otras opciones:

Desactive la integración de multifrecuencia
La impresora debe de estar conectada a la red 2.4 ghz.
Ajuste el ancho de banda a 20M
Utilice el canal 13
Apague wmm.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MIGUEL_AIO · ‎29-08-2021

He probado a reinstalar con el controlador que me envías, pero sigue igual de imposible.

Se me olvidó comentar (por si da alguna pista) que al enviar impresión se oyen los ruidos clásicos de que va a empezar a imprimir, pero se queda ahí, en los ruidos. Es decir, que hay conexión wifi porque recibe señal.

YordanC · ‎02-09-2021

Hola! MIGUEL_AIO

Debes comunicarte mediante esta via con el Soporte Tecnico.

Suporte España: +34912158225
Suporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Suporte Whatsap España: https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225

Soporte Saludos!!