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maggie270404 Estudiante honorario
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configuracion de impresora

hp deskjet 2135
Microsoft Windows 8 (32-bit)

hola necesito ayuda instale tal cual dice en las instrucciones de la impresora y normal puedo imprimir el problema es cuando quiero hacer una fotocopia saca la copia pero con una raya negra al costado como una mancha larga , que puedo hacer 

1 RESPUESTA 1
Profesor
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configuracion de impresora

Hola maggie270404

 

 

Si imprime correctamente y solo sale la línea negra en la copia. Puede ser que el escaner esté sucio o bien que haya una falla en la lampara. 

 

Revisa el siguiente enlace

Impresoras HP - Solución de problemas de calidad de copias

 

Limpie el cristal del escáner, la parte interna de la tapa y las tiras de cristal o blancas

  1. Parte interna blanca de la tapa del escáner
  2. Tira blanca del AAD de la tapa del escáner (si la hay)
  3. Tira de cristal del AAD del escáner (si la hay)
  4. Cristal principal del escáner

 

 

Imagen de referencia. 

 

Si continúa el probelma comunicate con el soporte técnico de HP para hacer valdia tú garantía. 

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

 

Espero te ayude. Saludos. 

 

 

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