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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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conexión usb

HP deskjet ink advantage 2375
macOS 10.13 High Sierra

al instalar la impresora dice inactiva, y no se puede imprimir, al intentar configurar desde HP smart, no detecta la conexión USB a pesar de cambio de cable, de puerto de conexión, reiniciar la computadora

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conexión usb

Estimado/a @Maryangu 

 

Esta usando un cable USB 2.0 ? 


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conexión usb

Si, el cable incluido en la impresora y el de mi impresora previa que dejo de funcionar y por eso la cambié 

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conexión usb

Antes funcionaba ? o es su primera instalación porque no veo controladores para MAC sino solo para IOS.


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conexión usb

es la primera vez que la instalo, incluso en la pagina dice que no necesito software extra para instalarla, pero no aun así no puedo imprimir, la instale en otra computadora con windows y sin problema, creo que, tal vez, no es compatible con sistema HighSierra de IOS 

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Yo no veo controladores para MAC en la pagina de HP pero puede probar con estos que ofrece Apple

 

https://support.apple.com/kb/dl1888?locale=en_US 


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Lo intente, pero aun así continua diciendo "inactiva" y en la aplicación de HP smart no reconoce el USB 

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conexión usb

Intente usar Airprint. siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05673085 


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muchas gracias, después de mil intentos, por fin se puede imprimir, que ya es ganancia, aunque todavía no se puede utilizar como escáner y con la aplicación de HP smart no la puedo configurar. 

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Desinstale el HP Smart y luego vuelva instalar.


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