conexión iPhone con GT5820

[Jonathan0412]

Hola. Tengo un problema cuando quiero enviar a imprimir desde mi iPhone 6 a mi GT5820. Pasa que cuando a travez del HP Smart quiero mandar a imprimir, me sale un mensaje en el móvil diciéndome que “Ha ocurrido un problema con la conexión y no se puede enviar a imprimir”. Quiero hacerlo desde dicha app porque da más opciones que el AirPrint iOS. He reiniciado la impresora  y he hecho muchas configuraciones, pero nada. Alguien ayúdeme por favor. Gracias.

Ojo, tener en cuenta que cuando me salió ese mensaje, yo ya había cancelado los envíos anteriores. Es decir que no habían ni impresiones en cola.

[ecamp]

Hola Jonathan0412!

¿Desde el ordenador puedes imprimir? ¿Puedes hacer copias?

Reinicia el router y comprueba que en la impresora no parpadee ninguna luz y que no haya nada atascado.

Dime qué tal ha ido

Gracias

Soporte Técnico HP

[ecamp]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

[Jonathan0412]

Pasa que no lo tengo configurada a ninguna red. Te comento, si hago el mismo proceso con una equipo android, todo funciona con normalidad. He llamado al call center para hacer hasta el reseteo del equipo para volver a configurar todo desde el inicio y tampoco resultó. Necesito una ayuda más a fondo. Lo único que si es cierto es que el

icono de red solo sale la antena y ya no la barra de señal, ademas en el botón del panel de control, La Luz azul parpadea. ¿Cómo hago para que deje de hacerlo  se quede fija?

[ecamp]

Si la luz parpadea, se ha desconfigurado, tendrías que volver a hacer la instalación: https://support.hp.com/co-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/810901...

Soporte Técnico HP

[Jonathan0412]

Claro, el tema pasa por solo la conexión inalámbrica. Te comento, esa impresora es una demo (para muestra de los clientes en una tienda) y no la tengo configurada a ninguna red ni a ninguna pc. Simplemente quiero que desde mi iPhone pueda imprimir a travez del hp smart. Nada más.

[ecamp]

Entonces tienes que conectarla por wireless direct: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

Soporte Técnico HP