compatibilidad de cartucho

adzak · ‎08-04-2019

HE COMPRADO UN JUEGO DE CARTUCHOS PARA MI IMPRESORA PERO ME SALE UN CARTEL QUE NO SON COMPATIBLES Y EN LA PAGINA ME DICE QUE ESOS CARTUCHOS SON VALIDOS EL NUMERO DE LOS CARTUCHOS QUE COMPRE ES 564 QUE DEBO HACER

GOLD_MASTER · ‎08-04-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-5520-e-all-in-one-printer-...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎08-04-2019

Hola @adzak ,

Abre la cubierta frontal de cartuchos y revisa el número de cartuchos, ahí adentro te indica los cartuchos que necesita usar la misma impresora.

Abra la puerta de acceso a los cartuchos

Ejemplo de una zona de cartuchos de una impresora Deskjet

Zona de cartuchos.

Nos comentas que número de cartuchos tiene indicado en la parte interna la impresora ?.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

adzak · ‎12-04-2019

ya probe actualizar pero sigue sin aceptar los cartuchos gracias de todos modos

adzak · ‎12-04-2019

el numero de cartucho lo se de memoria pero como no habia me vendieron unos que en la caja dicen que son compatibles con esta impresora son originales y comprados en la misma casa donde compre la impresora en cuestion gracias de todos modos