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codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp

Buenos días,

 

ME sale este error cuando voy a preferencias  de impresión o cuando voy a la apliacación de HP y a establecer preferencias. A la hora de imprimir si que me funciona bien.

El proceso de eliminar la impresora e instalarla lo he hecho varias veces.

¿Cúal sería el problema? Tengo la impresora modelo 3833 y es nueva de hace unas semanas. 

 

Saludos

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codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp

reinoa con gusto te ayudo. 

 

 

¿Te pasa en distintos equipos de cómputo? 

 

 

¿En copias o informes la falla también se presenta? 

 

 

Realiza el siguiente proceso: 

 

 

 

 

Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás, deja el equipo sin energía un par de minutos y después enciendes el equipo. 

 


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codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp

El problema solo está cuando quieres ir a preferencias de la impresora, imprimir, fotocopiar y esas cosas deja.

 

error.PNGerro1.PNG

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codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente: 
 
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera: 
 
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 
 
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 
 
En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 
 
HKEY_CURRENT_CONFIG 
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control 
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 
 
 
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link: 
 
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321... 
 
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP OfficeJet 3830 series Full Feature Software and Drivers. 

 

 
Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación. 
 
Ya que este instalado el sistema. 

 


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Hola

 

Todo hecyo ha ido una vez  y a la siguiente vuelve hacer lo mismo-

A parte, desde el documento > propiedades, después me deja el portatil sin poder utilizar.

 

Imprimir si me deja. pero las propiedades tanto desde el documento como desde el programa nada. 

 

 

Gracias

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Hola de nuevo,

 

La he instalado en otro ordenador y  me hace lo mismo.

 

 

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Es un problema con la versión del sistema ¿tienes manera de probar en una versión más antigua del sistema (Windows 8 o 7)? 

 

 

 
 


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Hola,

 

Lo he instalado en un Windows 7 y parece que si.

¿Qué se puede hacer para que funcione en Windows 10? ya que mi ordenador tiene este sistema. 

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Te recomiendo reinstalar el sistema operativo ya que es un daño con algún servicio del sistema. 

 

 

 
 


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Puede ser, aunque hasta ahora tenía otra impresora instalada. 

 

Gracias

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