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Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 2
287
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cartucho 954

IMPRESORA HP OFFICEJET PRO 8710
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Compré cartuchos hp , un paquete de dos en sams.. el primero muy bien y ya se terminó, pero al colocar el segundo me dice que es de una versión anterior siendo que es el 954 color negro..

me manda este mensaje. el cartucho indicado es de una generacion anterior y no funciona en su impresora . Sin embargo , puede usarse en modelos de impresora anteriores.

 

Como es posible eso, cuando compré el paquete de dos en sams... el paquete tiene un codigo QR el cual escanee y me dice que es correcto y que si es original... +

Que estará pasando, no quiero tirarlo porque no se me hace justo ya que cuesta mas de 600 pesos... cada uno .

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
20,966 2,995 11,386
Mensaje 2 de 2
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cartucho 954

Hola @Mariagor 

 

En este caso para garantía de cartuchos es necesario contactar al Servicio Técnico HP y solicitar el cambio por cartuchos funcionales.

 

 

 

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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