carro atorado, no puedo poner cartuchos de tinta

[FLMH]

la impresora es nueva cuendo lo conecte por primera vez el carro de tinta se quedo del lado izquierdo pense que era un problema de carro atascado asi que decidi entrar a la pagina de soporte ahi especificaron que tenia que hacer por lo cual hice todo lo que indicaba sacar papel el cual no habia metido pero aun asi revise por todos lados si habia algo atorado reinicie la impresora y no sucedio nada el carro seguia sin moverse creo que lo que sucede es que tiene una palanquita que atora el carro pero no se mueve ¿Que puedo hacer?

[Chris_Duran]

Hola FLMH con gusto te ayudo

Por lo que entiendo ya revisaste que no hubiera atascos, puedes hacer lo siguiente

-Revisa si manualmente puede mover el carro de los cartuchos

-Retira y vuelve a colocar los cartuchos

-Conecta la impresora a una toma directa de pared

-Realiza un reinicio de hardware, (con la impresora encendida desconecta el cable de alimentación, espera 10 segundos vuelve a conectar la impresora)

Saludos!!!

[FLMH]

Muchas gracias por la informacion pero ya intente todo eso creo que es que tiene como un tope pero este no se mueve por lo que no deja mover el carro

[Chris_Duran]

¿La impresora esta en garantía?

Saludos!!!

[FLMH]

si la impresora tiene garantia de un año 

saludos!!!

[Chris_Duran]

Con gusto puedo ayudarte, te mandaré mensaje privado 

Saludos!!!